Nike Phantom GX Elite United

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return. 

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. 

To start a return, you can contact us at retroboots.de@web.de. If your return is accepted, we will not pay for any typ of return shipping label! We will give you instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 

You can always contact us for any return question at retroboots.de@web.de.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too

Note about our products

The shoes offered on Retroboots.de mainly come from older collections and earlier production batches. Due to their age, the glue used in production may have lost its original strength. Please note that for this reason we cannot guarantee the durability or functionality of the shoes during use. Thank you for your understanding. If you have any questions, please do not hesitate to contact us using the contact details provided in the legal notice.

Customs Duties & Import Regulations – Important Information for International Orders

If you place an order with us and your delivery is outside the EU, customs duties, import taxes, or other charges may apply. These costs are not covered by us and must be paid directly by you to the relevant customs authority.

Please note: If you refuse to pay the required customs duties and the shipment is returned to us, you are not entitled to a refund, as our service is considered fulfilled. With this notice, we explicitly inform you about potential customs costs.

Important Information About Customs Duties:

• Customs costs vary by country: Each country has its own import regulations and different customs fees. Please check with your local customs authority for possible costs.
• Additional import taxes: In many countries, an import VAT is charged in addition to customs duties.
• Handling fees by shipping providers: Some shipping companies charge a service fee for customs clearance, which must be paid upon delivery.

What You Can Do:

• Check the import regulations of your country before placing an order.
• Calculate possible additional costs to avoid surprises.
• Be prepared to pay the fees directly to your customs authority or shipping provider.

We have no control over customs clearance times or charges, but our support team is happy to assist you with any questions.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter retroboots.de@web.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, übernehmen wir keine Kosten für das Rücksendeetikett! Wir geben Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter retroboots.de@web.de kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.


Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.


Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Hinweis zu unseren Produkten

Die auf Retroboots.de angebotenen Schuhe stammen überwiegend aus älteren Kollektionen und früheren Produktionschargen. Aufgrund ihres Alters kann es vorkommen, dass der bei der Herstellung verwendete Kleber seine ursprüngliche Festigkeit verloren hat.

Bitte beachten Sie, dass wir aus diesem Grund keine Garantie für die Haltbarkeit oder Funktionstüchtigkeit der Schuhe während der Nutzung übernehmen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne über die im Impressum angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Zollgebühren & Einfuhrbestimmungen – Wichtige Informationen für internationale Bestellungen

Wenn du bei uns bestellst und deine Lieferung außerhalb der EU erhältst, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Abgaben anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns übernommen und müssen direkt von dir beim jeweiligen Zollamt entrichtet werden.

Bitte beachte: Wenn du die Zahlung der fälligen Zollgebühren verweigerst und die Sendung an uns zurückgeschickt wird, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung, da unsere Leistung als erfüllt gilt. Mit diesem Hinweis machen wir dich ausdrücklich auf die möglichen Zollkosten aufmerksam.

Wichtige Hinweise zu Zollgebühren:

• Zollkosten variieren je nach Land: Jedes Land hat eigene Einfuhrbestimmungen und unterschiedliche Zollgebühren. Bitte informiere dich bei deiner zuständigen Zollbehörde über mögliche Kosten.
• Zusätzliche Einfuhrsteuern: In vielen Ländern wird eine Einfuhrumsatzsteuer erhoben, die zusätzlich zu den Zollgebühren anfallen kann.
• Bearbeitungsgebühren durch Versanddienstleister: Einige Versandunternehmen erheben eine Servicegebühr für die Zollabfertigung, die bei der Lieferung beglichen werden muss.

Was du tun kannst:

• Prüfe vor deiner Bestellung die Einfuhrbestimmungen deines Landes.
• Berechne mögliche Zusatzkosten, um Überraschungen zu vermeiden.
• Sei darauf vorbereitet, dass du die Gebühren direkt bei deiner Zollbehörde oder dem Versanddienstleister bezahlen musst.

Wir haben keinen Einfluss auf Zollabfertigungszeiten oder Gebühren, aber unser Support-Team hilft dir gerne bei Fragen weiter.